O INSS ficou digital. Bonito no discurso: tudo rápido, moderno, “na palma da mão”.
Mas o que fazer quando a mão que trabalhou a vida inteira não consegue usar um aplicativo? É aí que mora com o problema.
Milhares de aposentados e pensionistas estão perdendo prazos, direitos e até benefícios, não por falta de contribuição, mas, porque não conseguem navegar no tal do Meu INSS.
E ninguém avisa. Ninguém explica. E, muitas vezes, ninguém ajuda. A promessa era simplificar. Mas o que era para ser solução virou confusão. “Digite sua senha.” “Faça o reconhecimento facial.”
“Acesse o protocolo.” E o idoso pensa: protocolo? Selfie? Autenticação em dois fatores? Parece brincadeira, mas é realidade. O progresso virou obstáculo.
A tecnologia virou muro. E o idoso que um dia construiu o país com o próprio esforço virou refém de um aplicativo.
Quantas histórias você já ouviu de alguém que tentou pedir um benefício e desistiu? Quantas pessoas estão aí, esperando uma resposta do INSS sem saber nem onde olhar? Quantas não têm internet, celular novo, ou simplesmente não sabem por onde começar?
E é aqui que entra o advogado previdenciário não como quem apenas peticiona, mas como quem traduz. Traduz o jurídico e o digital. Transforma o “não entendi nada” em “agora eu consigo”.
Porque direito não se mede por idade nem por habilidade com tecnologia
Direito é direito e precisa ser acessível. O INSS precisa entender que digitalizar não é excluir. A tecnologia tem que aproximar, não afastar. Tem que libertar, não prender.
Tem que garantir acesso não criar senhas impossíveis.
No fim, o que a gente quer é simples: Que quem lutou a vida toda não precise lutar mais uma vez para receber o que é seu.
Que o Estado olhe para o idoso com empatia, não com QRcode.
E que o benefício chegue a quem merece com um clique, sim, mas com respeito e humanidade.
Passo a passo simples:
como acessar o Meu INSS Baixe a app “Meu INSS — Governo do Brasil” na Play Store ou App Store.
Crie sua conta gov.br: use seu CPF, preencha dados, e escolha validar por reconhecimento facial ou pelo seu banco.
Entre com seu login gov.br no app e aceite os termos.
Pronto! Agora é possível agendar perícia, pedir benefícios, consultar extratos e muito mais.
Se não conseguir, ligue 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h).
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Por: Dra. Ingrid Dialhane
Pelos direitos de quem já deu o melhor de si ao Brasil.
