Produtos Ypê: veja como identificar o lote contaminado
Consumidores que tentam devolver produtos da Ypê, alvos do recolhimento determinado pela Anvisa, reclamam que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa não funciona. Nas redes sociais, há relatos de que o telefone não completa a chamada.
A reportagem do g1 tentou contato com o SAC da Ypê pelo telefone 0800 indicado pela empresa. Em diversas tentativas, a ligação não completou ou caiu após alguns segundos. Nas redes sociais, os relatos são semelhantes.
“A gente liga no SAC e não chega nem completar chamada, tô lotada de produtos com lotes finais 1 pra resolver”, escreveu uma usuária.
O g1 questionou a Ypê sobre as falhas no atendimento do SAC, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
Produtos Ypê recolhidos pela Anvisa: consumidores relatam falhas no SAC
Reprodução/Instagram
Produtos Ypê recolhidos pela Anvisa: consumidores relatam falhas no SAC
Reprodução/Instagram
Entenda a decisão da Anvisa
A Anvisa determinou, nesta quinta-feira (7), a suspensão da fabricação, comercialização e o recolhimento de dezenas de produtos da marca Ypê.
A determinação da Anvisa, publicada na Resolução 1.834/2026, ocorreu após uma inspeção na fábrica que constatou “descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo”.
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Segundo a agência, as falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle comprometem as Boas Práticas de Fabricação e indicam a possibilidade de contaminação por microrganismos (contaminação microbiológica).
🔎 O que significa o risco de contaminação microbiológica? É a presença indesejada de microrganismos patogênicos (bactérias, fungos e vírus) que produzem toxinas e podem causar doenças ou irritações.
Em nota, a Ypê afirmou que possui laudos técnicos independentes que atestam a segurança dos produtos e que não há risco ao consumidor. A empresa disse que mantém diálogo com a Anvisa e “confia plenamente na reversão da decisão no menor prazo possível”. Leia o texto completo abaixo.
Veja os produtos afetados
A Anvisa esclarece que a medida afeta apenas os produtos listados abaixo que pertencem a lotes com numeração terminada em 1. Veja a lista:
Lava-louças
Lava-louças com Enzimas Ativas Ypê
Lava-louças Ypê
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava-roupas Líquido
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas Líquido Tixan Ypê Green
Lava-roupas Líquido Ypê Express
Lava-roupas Líquido Ypê Power Act
Lava-roupas Líquido Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Lava-roupas Tixan Power Act
Desinfetantes
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de Uso Geral Atol
Desinfetante Perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
Anvisa determinou suspensão da fabricação e recolhimento de produtos da marca Ypê
Divulgação
O que fazer?
A orientação da Anvisa para os consumidores que possuem produtos dos lotes afetados é suspender o uso imediatamente.
A agência recomenda entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para se informar sobre como devolver o produto.
Nota da Ypê sobre o recolhimento
“A Ypê esclarece que possui fundamentação científica robusta, baseada em testes e laudos técnicos independentes, atestando que seus produtos das categorias lava-louças, lava-louças concentrado, lava-roupas líquido, e desinfetante são seguros e não representam qualquer risco ao consumidor.
A empresa mantém diálogo contínuo e colaborativo com a Anvisa e, com a apresentação de informações e evidências técnicas adicionais, confia plenamente na reversão da decisão no menor prazo possível.
A Ypê reafirma seu compromisso com a qualidade, a segurança e a transparência e permanece à disposição da autoridade sanitária, da imprensa e dos consumidores para quaisquer esclarecimentos.
Em caso de dúvidas adicionais, os consumidores podem entrar em contato via canais oficiais de atendimento: sac@ype.ind.br ou pelo telefone 0800 1300 544”.
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