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WePink é multada em R$ 1,5 milhão pelo Procon-SP; entenda o que motivou a punição
O órgão registrou queixas de consumidores sobre atrasos, envio de pedidos incompletos, demora no reembolso e problemas com o ‘direito de arrependimento’. A empresa da influenciadora Virginia Fonseca foi procurada, mas não respondeu.
Virginia Fonseca, a sócia, Samara Pink, e seu marido, Thiago Stabile, nos bastidores de live shopping da marca WePink — Foto: Reprodução/Instagram
O Procon-SP anunciou nesta segunda-feira (29) a aplicação de uma multa de R$ 1.566.416,66 à empresa WePink, da influenciadora Virginia Fonseca, por “diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)”.
Segundo o órgão, a penalidade foi aplicada após sucessivas reclamações de consumidores da marca de cosméticos.
Entre os problemas apontados estão:
- Descumprimento de prazos de entrega;
- Envio de pedidos incompletos;
- Demora excessiva para estorno de valores;
- Atraso na entrega de itens substituídos por defeito.
A investigação também considerou queixas sobre falhas no atendimento a consumidores que exerceram o “direito de arrependimento”, que permite ao cliente devolver o produto e receber o reembolso em até sete dias após o recebimento de compras feitas pela internet ou por telefone.
De acordo com nota do Procon-SP, a “WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato”.
O valor da multa foi definido com base na gravidade das infrações, na condição financeira da empresa e nos benefícios obtidos.
O g1 tentou contato com a WePink, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.
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