→ Quem já precisou do INSS sabe que uma das maiores preocupações é a demora.
Nos últimos anos, muita coisa mudou. Hoje, vários serviços podem ser feitos pelo celular, através do Meu INSS, sem precisar enfrentar fila ou ir até uma agência.
Isso facilitou bastante a vida de muita gente. Mas ainda existe um problema: nem todo mundo consegue usar a internet com facilidade.
Idosos, pessoas com pouca experiência com tecnologia e quem tem dificuldade para entender os procedimentos ainda podem enfrentar muitos obstáculos.
Por isso, melhorar o atendimento do INSS não significa apenas criar aplicativos.
Significa também ter respostas mais rápidas, informações simples e um atendimento que realmente ajude quem precisa.
No final, é isso que o segurado espera: fazer o pedido, entender o que está acontecendo e receber uma resposta sem tanta dificuldade.
E você, acha que o atendimento do INSS melhorou?
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Matéria: Drª Ingred Dialhane
Adv. Previdenciária e Social Nacional
